大众网记者武红鹏通讯员于真王茹茹德州报道
为进一步落实“素质提升年”活动，德州市交通运输局机关党委打破传统课堂模式，将党务干部小课堂第4期延伸到政务大厅交通服务一线窗口，打造了一节“行走的课堂”。
“小窗口”承载着“大使命”。交通运输政务窗口承办了市局依申请行政服务事项61大类169小项，2025年上半年年业务处理量约6.7万余件，实现了群众满意率、完成率两个100%。课堂上，局属各单位党务干部化身“志愿者”，沉浸式体验了群众接待答疑、材料审核受理、线上线下业务办理等“指尖上的服务”。利用大数据、AI智能等技术实现的“一网通办”，打破了部门区域的空间限制；创新推出的“服务不打烊”机制，打破特殊群体的“时间错位”限制。窗口服务不断打破桎梏边界、开拓便民新域，真正以民心为圆心，致力构建“无时无刻、无微不至”的便民生态。
“小细节”做好关切民生的“大文章”。党务干部现场体验了在优化营商环境领域推出的一系列创新举措——观看应用AI新技术制作的政务服务宣传视频，直观、便捷的了解了办事指引；了解到交通运输61类169项依申请政务服务事项进行优化整合，累计压减88.7%，实现业务办理“一步到位、一次办好”。线下设立的货车司机便民服务站，线上实施的网上补换证、网上年审、证照数字化，推广普及道路运输电子证照的“云审交通”“云信交通”“甲一工作室”等机制都成为惠民利企的生动诠释，初心愿景的鲜活注脚。
“小工匠”彰显服务发展的“大能量”。活动中，党务干部和窗口服务人员共同重温入党誓词，观看政务服务支部党员的侧写视频《服务，一路畅通向未来》。了解到，窗口实施“党员示范岗”动态管理，党员示范岗办件量占比达62%，群众满意度持续保持100%。在“攻坚小组”“服务标兵”评选中，党员占比达85%，2024年以来，获德州市“五一劳动标兵”“五一技能标兵”“职业道德标兵”“服务标兵”等荣誉29人次。党员先锋模范作用凸显，淬炼了交通政务人技臻精微的工匠意识，形成政务服务的“红磁场”。
下一步，市交通运输局将持续深化“移动课堂”模式，打破党建与业务的壁垒，让党建引领成为破题赋能的“红色引擎”，实现政治引领与业务发展的深度融合、互促共振。
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