鲁网11月3日讯（记者于胜涛）为保障今冬明春供暖工作顺利开展，即热集团提前部署，组织党员干部及后勤志愿者服务团队自11月1日起进驻工区，围绕供暖全周期分批次开展系统化岗前培训，夯实服务质量基础。今年，即热集团创新服务模式，充分利用低温循环窗口期，组织志愿者主动下沉一线，通过提前摸排、提前干预、提前发现问题，实现问题前置解决，确保供暖季平稳开局。
为提升志愿者服务能力，即热集团开展针对性岗前培训，内容涵盖《青岛市供热条例》解读、用户沟通技巧、排气阀操作及地暖排气等实操技能。培训突出实战导向，通过模拟场景演练和“手把手”教学，使志愿者熟练掌握入户排查、故障识别和应急处理等关键能力，为一线摸排工作提供扎实支撑。
在摸排过程中，志愿者不仅及时解决阀门未开、循环不畅等问题，更主动为用户提供室内设施检查服务，如帮助检查室内系统、调试系统等，赢得用户广泛好评。下一步，即热集团将持续优化“即热惠家”服务品牌，完善“提前摸排、快速响应、主动服务”的工作机制，全力保障用户温暖过冬。
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